Pregledni naučni rad
Autori: Majlinda Godolja (ORCID: 0009-0000-5791-5285), Laureta Domi (ORCID: 0009-0006-4556-8697)
doi: 10.5937/bankarstvo2502096G
Ključne reči: veštačka inteligencija u bankarstvu, AI u finansijskim uslugama, mašinsko učenje u bankarstvu
JEL klasifikacija: G17, G21, B26, D10
SCINDEX
Rezime: Integracija veštačke inteligencije (AI) u bankarskom sektoru revolucionalizovala je način na koji finansijske institucije rade, komuniciraju sa klijentima i upravljaju rizicima. Ovaj sistematski pregled literature istražuje evoluciju AI aplikacija u bankarstvu, naglašavajući tehnološki napredak, izazove implementacije i buduće pravce. Analizom istraživanja iz protekle decenije, ovaj pregled pruža uvid u to kako su AI tehnologije transformisale bankarske operacije, korisničke usluge i finansijske proizvode.
Bankarski sektor je bio svedok značajnih transformacija zbog veštačke inteligencije, sa inovacijama koje imaju za cilj povećanje efikasnosti, poboljšanje korisničkog iskustva i sigurnosti. Uvođenje veštačke inteligencije u bankarstvo nije samo nedavna pojava, već kontinuirana evolucija koja se ubrzala u protekloj deceniji, pod uticajem napretka u mašinskom učenju, obradi prirodnog jezika i tehnologijama za analizu podataka.
Evolucija veštačke inteligencije u bankarskom sektoru je dokaz transformativnog potencijala tehnologije u finansijama. Iako izazovi ostaju, tekući napredak veštačke inteligencije obećava budućnost u kojoj je bankarstvo efikasnije, sigurnije i usmereno prema klijentima. Nastavak istraživanja i razvoja AI tehnologija biće presudan u oblikovanju sledeće generacije bankarskih usluga.