Originalni naučni rad
Autor: Nataša Krstić, Dejan Tešić
JEL: G21, O32
Ključne reči: bankarski sektor, banke, digitalna transformacija, elektronsko poslovanje, fin-teh
doi: 10.5937/bankarstvo1602012K
SCINDEX
Rezime: Ako je prošlu deceniju bankarskog poslovanja obeležila prekomerna kreditna ekspanzija, danas govorimo u deceniji njegove digitalne transformacije. Usled uticaja digitalnih medija, velikih tehnoloških i promena u potrebama potrošača, banke su izložene digitalnom narušavanju svog poslovnog modela spolja i iznutra, što dovodi do inovacija u proizvodima, uslugama, distributivnim i prodajnim kanalima, poslovnim modelima i organizacionoj kulturi. Sektorske analize ukazuju da će buduća dobit sektora biti preusmerena ka onim finansijskim organizacijama koje uspešno koriste digitalne tehnologije za automatizaciju svojih procesa i kao analitička oruđa, kreiraju nove usluge i vrednosti za klijente koji žele da im banka bude uvek i svuda dostupna i transformišu organizacionu kulturu u agilnu i orijentisanu ka inovacijama. Uspešne bankarske strategije zasnovane su na razumevanju kako digitalna transformacija poslovanja može da stvori novu vrednost, tržišnim promena, a koje donose fin-teh inovatori, sveobuhvatnom poznavanju navika i očekivanja klijenata i postavljanju prioriteta prema investicijama u digitalno poslovanje.