Originalni naučni rad
Autor: mr Jelena Drvendžija
JEL: M3, M380
Ključne reči: centralna banka, komunikacija, mediji, poverenje, javnost, tržište, konzistentnost, marketing, politika
doi: 10.5937/bankarstvo1402048D
SCINDEX
Rezime: Komunikacija je jedno od važnih instrumenata sprovođenja politike centralne banke. Skorašnja finansijska kriza i razvoj komunikacione tehnologije pred centralne banke stavljaju nove vrste izazova: komunikaciju sa tržištem naspram komunikacije sa političkom javnošču, prenošenje poruke naspram učestvovanja u javnom diskursu i balansiranje između kratkoročnog i dugoročnog fokusa. Važnost konzistentne poruke se nije promenila, ali se kontekst u kome se poruka šalje i prima promenio drastično rezultirajući u nehomogenim ciljnim grupama, raznovrsnim žanrovima komunikacije i do sada nekorišćenim medijima javnog diskursa. Danas centralna banka komunicira van uskog kruga znalaca ekonomije i naspram stalnih pokušaja pojednostavljivanja i preuveličavanja radi postizanja efekta spektakularnosti. Činjenica da se komunikacija odvija u višejezičnom kontekstu doprinosi kompleksnosti komunikacije. Debata o suštinskim pitanjima mora se anticipirati, argumenti i ključne poruke moraju se preneti jasno, konsistentno i odgovorno, uz upotrebu novih potencijala modernih sredstava komunikacije.