Bankarska praksa
Autor: dr Ljiljana Lučić
Ključne reči: kanali distribucije, internet, filijale, elektronsko bankarstvo
Rezime: U ovom radu se analiziraju kanali distribucije proizvoda i usluga u bankarstvu. Do sada su dominantan kanal distribucije u bankarstvu bile filijale. Međutim, u bankarstvu se sve češće koristi informaciona i komunikaciona tehnologija (ICTs) i internet kao novi kanali distribucije banakarskih proizvoda i usluga. U radu se analiziraju dosadašnja iskustva u korišćenju ITC i interneta u bankastvu i ističe procena da uprkos svim finansijskim prednostima interneta kao distributivnog kanala, mreža filijala će još dugo biti dominantan kanal distribucije proizvoda i usluga u bankarstvu.